1. FTC announces "click-to-cancel" rule making it easier to cancel subscriptions (www.ftc.gov)
FTC发布“一键取消”规则,简化订阅取消流程
规则核心要求
美国联邦贸易委员会宣布最终规则,要求商家必须让消费者取消订阅的难度不得高于注册时的难度。该规则大部分条款将在《联邦公报》刊登180天后生效。
规则适用范围与关键条款
- 适用范围:适用于几乎所有媒体中的“负面选择”(即消费者未明确拒绝即被视为同意续费)营销计划。
- 主要禁止行为:
- 禁止误导:不得对负面选择营销中的任何重要事实进行虚假陈述。
- 强制事前披露:在获取消费者账单信息并收费前,必须清晰、显著地披露重要条款。
- 获取明确同意:在收费前,必须获得消费者对负面选择功能的明示知情同意。
- 提供简易取消渠道:必须提供一个简单的取消机制,并立即停止收费。
规则制定背景与动机
- 该规则是对1973年《负面选择规则》的现代化修订,旨在应对数字经济中日益增长的不公平或欺骗性订阅及循环付款实践。
- FTC每年收到数千起相关投诉,且数量持续增长:从2021年日均42起增至2024年日均近70起。
- 2023年3月提出拟议规则后,收到了来自消费者、政府机构、消费者团体和行业协会的超过16,000条评论。
最终规则的调整
基于公众意见评估,最终规则做出了一些调整,其中最显著的是:
- 删除了要求商家每年向消费者发送订阅提醒的条款。
- 删除了禁止商家在消费者寻求取消时,在未征询其意愿的情况下向其介绍计划修改或续订理由的规定。
批准情况
委员会以3比2的投票结果通过了该最终规则。委员Melissa Holyoak和Andrew N. Ferguson投了反对票。委员Rebecca Kelly Slaughter发表了单独声明,委员Holyoak发表了单独的反对声明。