1. Beware Management Consultants (about.iceland.co.uk)
这篇文章通过一个讽刺性的赛艇寓言,批判了企业管理中过度官僚化、层级臃肿以及咨询公司逻辑荒谬的现象。
核心冲突
故事对比了两支赛艇队:
- 绿色队:配置为 7 名划手和 1 名队长,获得比赛胜利。
- 红色队:配置为 1 名划手和 7 名队长,惨败。
尽管审计结果明确显示红色队失败的原因在于实际劳动力(划手)严重匮乏,而管理层却并未增加划手,而是聘请了咨询公司来寻找“解决方案”。
错误的解决方案
咨询公司认为问题在于“队长与划手的比例”,并建议进行组织架构重组。基于此建议,红色队进行了复杂的层级扩张:
- 将原本的结构细化为 4 名队长、2 名经理和 1 名高级总监。
- 所有的管理层级都围绕着那名唯一的划手展开,而实际干活的人员并未增加。
荒诞的结果与反馈循环
第二年比赛中,绿色队的领先优势进一步扩大。面对失败,红色队管理层的反应极其荒谬:
- 惩罚执行者:以表现不佳为由解雇了唯一的划手。
- 奖励管理者:向管理层(队长、经理、总监)发放奖金,以表彰他们在准备阶段表现出的“领导力”和“激励作用”。
- 推卸责任:咨询公司在新的分析中得出结论,认为战略、动机和重组执行均完全正确,问题仅在于所使用的“工具”(暗示划手或船只)不达标。
最终走向
为了解决问题,管理层决定重新设计船只,并为了向股东展示财务和人力资源的“灵活性”,决定将划手业务外包到印度。